福建高速公路ETC自助服务终端在厦门上线使用。（厦门高速管理公司供图
2023-06-14
(资料图片)
福建高速公路ETC自助服务终端在厦门上线使用。 （厦门高速管理公司 供图）
全省首台！昨日，记者从厦门高速管理公司了解到，全省第一台高速公路ETC自助服务终端已在厦门收费站正式投入使用。
据悉，该终端拥有ETC申办、充值、欠费补缴、手机号修改、支付账号变更、挂失、闽通卡注销、卡片信息查询、月结账单查询、发票打印等十多项闽通卡业务功能。终端上线后，按照“简单业务自助渠道办理为主、窗口服务跟进补充”的工作思路，由专人引导，线上线下协同服务模式，将实现柜面、自助机无缝衔接办理，可以满足24小时不间断办理业务的需求。
“厦门辖区ETC业务日均920笔，存在业务类型复杂、业务量大、排队难、服务需求高等难题，我们以解决群众急难愁盼问题检验主题教育成效，终端上线后，将极大地满足群众自助办、轻松办的需求，提高服务效率。”厦门高速管理公司相关负责人介绍道。
下一步，厦门高速管理公司将持续优化系统，实现辖区终端设置全覆盖，提高ETC服务智能化水平，提升群众满意度。
（厦门日报记者 王玉婷 许晓婷 通讯员 郑凤纪 王鹭）
