第32个全国税收宣传月启动以来，国家税务总局北屯税务局深入落实“便民办税春风行动”各项举措，持续开展“一把手走流程”活动，领导班子负责人深入一线，通过陪同办、亲自办、上门访等多种形式，从不同角度实地体验办税流程，发现解决纳税人办税缴费过程中的难点、堵点、痛点，不断提升纳税服务水平，切实打通办税缴费服务的“最后一公里”。

聚焦导税服务辅导办

“您好，请问您要办理什么业务?”近日，在新疆兵团第十师北屯市政务服务中心，北屯税务局党委委员、副局长谢宇光戴上蓝色导税牌，以一名普通的导税员的身份，主动上前了解前来办理涉税业务的纳税人缴费人需求，按照业务类型，引导至咨询台和自助办税服务区，为纳税人缴费人节省办税排队等候时间。

(资料图)

当前正值个人所得税汇算和房产税、城镇土地使用税征缴期，前来办税服务厅咨询业务的纳税人络绎不绝，谢宇光协助现场群众下载“个人所得税”APP,指引大家按照汇算流程进行填报，并邀请纳税人扫码加入“企微税”征纳互动云服务平台，及时了解一手税收资讯和税收政策。

“原以为这位同志一定是位老业务骨干，不仅政策解释得仔细，而且服务态度也很好，没想到是税务局的领导亲自给我们办业务，这种通过亲身体验为我们解决实际困难的做法真的很值得点赞。”在得知为自己解答政策的是税务部门的负责人后，北屯市新世纪房地产开发有限公司财务负责人李秀琴惊讶地说。

图为为纳税人办理涉税业务

聚焦网上办税陪同办

电子税务局升级后登录简便不简便？新增功能实用不实用？办税系统流畅不流畅？税务部门还需要提升哪些方面的做法？

带着这些问题，谢宇光与正在自助办税服务区的纳税人详细交流，并与纳税人一起通过电子税务局按照办税流程进行操作，在看到纳税人快速通过税务数字账户模块进行完成发票勾选操作后，并得知大家现在普遍通过“非接触式”渠道办理涉税业务后，他非常满意并告诉纳税人税务部门还设有“不满意请找我”专窗，如果遇到涉税方面的问题，北屯税务局部门将随时为纳税人做好服务。

图为为纳税人辅导宣传税收政策

聚焦政策落实上门访

为提升“走流程”的广度和深度，近日，谢宇光带领业务骨干走进辖区重点税源企业，通过实地走访、上门辅导等方式为纳税人送政策、解难题。重点向前期已享受税费优惠政策的企业了解税费政策享受情况和生产经营情况，征集企业对税务部门的意见和建议，并要求随行工作人员要坚决落实“两个善待”的工作要求，坚持在惠企、便企、利企上下足功夫，做出努力。

图为走访辖区企业，了解企业生产经营情况和办税需求

下一步，北屯税务局将常态化开展“一把手走流程”活动，通过沉浸式体验、新视角检验、零距离考验等方式，切实把在一线走访调研成果转化为积极服务纳税人缴费人的创新举措，不断找出涉税难点环节，优化提升服务举措，为营造良好税收营商环境、服务辖区经济社会发展作出税务努力。（文/叶文龙 户朝辉；图/俞晓茜）